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【2020年10月最新】Shopifyのレビュー機能実装方法5選【レビューで購入率アップ!】

悩んでる人

Shopifyストアにレビュー機能を付けるとどんなメリットがあるのかな…?

レビュー機能はアプリで実装できると聞いたんだけど、ちょっと種類多くない?

説明文が英語でなんて書いてあるのかわからないので、まずはアプリの特徴を知りたい…。

結局、それぞれのアプリの違いってなんだろう…?

誰かこれについて詳しいShopify神様、教えて!!

こんにちは!Shopifyなどのネットショップサイト制作と集客・改善支援をしております、スズコー(@vietl)です。

今回は上記の疑問を解決する記事をまとめてみました。

本記事を読むメリット
  • Shopifyにおけるカスタマーレビューの重要性が分かる
  • Shopifyのレビュー機能を実装できるアプリおすすめ5選が知れる
  • アプリそれぞれの特徴と機能、料金体系がわかる

この記事を読むことで上記のメリットがあるので、ぜひ参考にしてみてください!

ECサイトではカスタマーレビュー機能の実装は必須!

ECサイトでは、ユーザーが口コミを投稿できるようになるカスタマーレビューの実装は欠かせません

なぜなら、オンラインショッピングをするユーザー(顧客)の8割は、購入する前に商品のレビューをチェックしてから購入をすると言われているからです。

カスタマーレビュー機能は、商品の購入者と利用者が自由にコメントを書き残せるようにすると、良い評価はもちろんですが、同時に悪い評価も付けられる可能性があります。

しかしながら、たとえ悪い評価があったとしても、カスタマーレビュー自体があることで、商品の売上が23%も上がったという興味深い海外のデータも存在します。

つまり、たとえ素晴らしい商品であったとしても、レビューが全くない、あるいは少ない商品は、顧客があまり手を出したがらない商品となり得ます。

そのため、オンラインストアの運営においては、カスタマーレビューの実装は必要不可欠であると言えるでしょう。

Shopifyのレビュー系アプリおすすめ5選

ECサイトプラットフォームのShopifyでは、カスタマーレビュー機能をアプリによって簡単に実装することができます。

これまでの従来の日本のECサイトプラットフォームは、たとえばECサイト運営者側がこだわった複雑な独自機能を開発しようとすると、プラットフォーム側に莫大な開発費用を払うか、もしくはプラットフォーム側の都合上で開発を受け付けてもらえなかった事が、この業界では一般的でした。

ですが、Shopifyの登場により、アプリストアという開発者側が自分たちが仕様を決めて開発したアプリを自由に出展できるエコシステムにより、運営者側も自由に選んで実装できるようになりました。

また、アプリの場合は、単発の開発費用ではなく、基本的に月額制(あるいは従量制)なのでかなり安価に導入できる上に、必要がなければすぐに取り外して解除する事もできるので、柔軟性がありながら気軽に小規模から中大規模のECサイトをカスタマイズして作れるようになったのも、Shopifyの大きなメリットの一つです。

ここからは、Shopifyでレビュー機能を実装するのに役立つアプリをいくつか紹介していきますね。

Product Reviews

  • Shopify公式アプリ
  • 無料
  • カスタマイズが自由自在
  • レビューのCSVインポート・エクスポートが利用可能
  • Googleの検索結果にレビュースコアを表示可能

Product Reviewsは、Shopifyが公式に提供している、無料で商品にカスタマーレビュー機能を実装できるアプリです。

機能・特徴

Product Reviewsでは、レビューフォームの

  • レイアウトオプション
  • テキスト
  • カラー

などをコードを使用せずに簡単にカスタマイズすることができます。

そのため、Shopifyストアのテーマやターゲットにマッチしたデザインを選べるのがメリットですね。

また、レビューの公開・非表示・絞り込みなども一覧で管理可能となっているのが特徴です。

他にも、レビューのCSVインポート・エクスポートができ、他のECプラットフォームにもレビューを取り込めるのが特徴となっています。

料金

Product Reviewsは、完全無料で利用することができます。

Rivyo Product Review

  • Amazonの商品レビューをインポートできる
  • 中国の大手ECプラットフォーム、AliExpressの商品レビューにも対応
  • 売上に貢献する多数の機能が使える
  • 無料プランから使える

Rivyo Product Reviewは、米大手ECショッピングモール「Amazon」のレビューのインポートなど、オンラインストアの売り上げに役立つ機能が豊富なアプリです。

Amazonだけでなく、中国の大手ECプラットフォームである「AliExpress」にも対応しています。

機能・特徴

Rivyo Product Reviewは

  • Amazon・AliExpressレビューのインポート
  • 写真レビュー
  • SNSシェア機能
  • SEOスニペット
  • 自動レビューリクエストメール
  • Eメールフィードバック
  • 質問投稿機能
  • 表示切替機能(グリッド型・リスト型)

などに対応しています。

ただし、無料プランだと一部の機能は利用できません。

特に、このアプリの利点である「Amazon・AliExpressレビューのインポート」の機能が無料プランでは利用することができないため、ご注意ください。

料金

料金は、無料のフリープラン(Free Plan)と月額5.99米ドルがかかるアドバンスド・プラン(Advanced Plan)の2種類があります。

Opinew Product Reviews App

  • 無料トライアル期間がある
  • 信頼性の高いレビューを実装できる
  • Amazonのレビューを多数同期できる
  • AmazonとAliExpressに加えてeBayにも同期機能対応

Opinew Product Reviews Appは、購入者のエビデンス表示などレビューの信憑性を担保する機能や、大手ショッピングモールのレビュー同期機能があるレビューアプリです。

機能・特徴

Opinew Product Reviews Appでは以下の機能が利用可能です。

  • レビュー機能の同期・カスタマイズ
  • 購入者のエビデンス表示機能

先ほど紹介したRivyo Product Reviewと同様、AmazonとAliExpressのレビュー同期機能に加えて、こちらはeBayにも対応しているのが特徴です。

購入者のエビデンス表示機能とは、具体的には購入者によるレビューには「Verified purchase」というマークを付与してくれる機能のことを言います。

この機能があることで、実際の購入者のレビューであることがエビデンス(証拠)として分かるので、信頼性を担保できるようになっています。

ちなみに、Amazonから同期したレビューも、Amazonで購入されたレビューであればこのマークが付与される仕組みです。

料金

全てのプランで初回14日間は無料で利用することができます。

プランは月間に取り扱えるレビューの件数で異なってきます。

月額料金
  • 9.99米ドル
    レビュー200件・Amazonレビュー同期500件
  • 19米ドル
    レビュー1,000件・Amazonレビュー同期4,000件
  • 29米ドル
    レビュー5,000件・Amazonレビュー同期15,000件
  • 59米ドル
    レビュー20,000件・Amazonレビュー同期無制限

無料トライアルはありますが、無料プランは存在しないので、その点は注意しておきましょう。

Judge.me Product Reviews

  • 無料プランあり
  • 有料プランも高機能かつコスパも良い

Judge.me Product Reviewsは、AliExpressのレビューインポートに対応しています。

機能・特徴

機能としては、

  • テーマにフィットしたレビューウィジェットのカスタマイズ
  • 既存レビューのインポート
  • 購入者にメールでレビューを依頼
  • SEOスニペット
  • Q&A

などが挙げられますが、全ての機能を利用するには有料プランに入る必要があります。

料金

無料と有料の計2プランがあり、有料プランでは15米ドルの月額料金が課せられます。

注意点

コスパの良いアプリですが、Amazonのレビューインポートには現状非対応なのが残念な点ですね。

今後に期待しましょう。

Yotpo Product Reviews & Photos

  • 無料プランが使える
  • レビュー機能が数あるアプリの中でも豊富
  • レビューにユーザーが写真を添付できるので、信頼性の高いレビューが得られる

Yotpo Product Reviews & Photosは、最も高機能なレビュー系アプリです。

機能・特徴

特徴としては、少々お金はかかりますが、優良なレビューを多く集められる機能が豊富です。

できることとしては、

  • ユーザーがレビューに画像を添付できる
  • 購入者にメールでレビューを依頼
  • レビューをSNSで拡散
  • レビューに返信
  • Q&A
  • クーポンコード配布

などが挙げられます。

料金

4つのプランがあり、機能追加および月間注文数に応じて月額課金される形となります。

このアプリは、他のレビュー系アプリと比べると優秀な機能が豊富にあるものの、1ヵ月あたりの注文数が増加した場合の金額は跳ね上がるリスクがあるので、取り扱う商品が多い場合には注意が必要となります。

月額料金
  • 無料プラン
    注文数50件まで
  • 19米ドルプラン
    注文数50件まで・全機能利用可能
  • 29米ドルプラン
    注文数75件まで・全機能利用可能
  • 49米ドルプラン
    注文数100件まで・全機能利用可能

まとめ

今回は、Shopifyでおすすめのレビュー系アプリをまとめました。

最初は完全無料で利用可能なProduct Reviewsがおすすめですが、予算を使ってさらに優秀なレビュー機能が欲しくなった場合には、今回紹介した他のアプリも検討すると良いでしょう。

レビュー系アプリを使ってカスタマーレビューを表示できるようにすることで、客観的なユーザーの口コミ評価が可視化され、顧客も安心して商品を購入できるようになります。

Shopifyストアの売上向上に直結する必須項目になるので、まだ導入されてない方はぜひこの機会に導入しておきましょう。

もちろん、記事の内容に関するご質問や、ご相談などありましたら可能な限り応じますので、気になった方はお気軽にご相談ください

ABOUT ME
スズコー
個人でEC / Webエンジニア・ディレクターをさせていただいております。

EC / Web業界は13年目。
某有機野菜の食材販売のEC運営会社でWebコーダー兼総務兼なんでも屋 → 某EC / Webシステム開発会社のベトナム開発拠点立ち上げ開発エンジニア・PM → 某東証一部上場EC総合ソリューション企業(自社ECパッケージが中堅企業・大手企業様導入シェアNo.1)でWebディレクターとして数々の大手・中堅企業様の大規模EC / Webサイト構築と、集客・改善支援による売上拡大を経験。

これまで関わったサイト構築・運用案件は、80サイト以上。
その中で、もっとも大きな成果を上げたお客様のPC + スマホの売上高は、2019年時点で600億円以上にまで成長。

現在は、国内で数社しかない某Shopify Plusパートナー会社様や小売事業会社様と一緒に20サイト近くのテーマ開発やアプリ実装、ブランディング等の集客・改善支援に従事。
あるスタートアップ会社様と一緒にエンジニア教育事業開発・運営もしています。